Ödemeler, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com üzerinden alınır. İade talepleri Paddle aracılığıyla işlenir.
1. Cayma hakkı ve 14 gün
İlk abonelik ödemesi veya kredi paketi alımından sonraki 14 gün içinde, satın alınan kredilerden hiç kullanmadıysan tam iade talep edebilirsin. Kredi kullanıldıysa, kullanılmayan kısım için orantılı iade değerlendirilir.
2. Abonelik iptali
Aboneliğini Stüdyo > “Aboneliği yönet” bağlantısından istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o döneme kadar planın ve kredilerin kullanılabilir kalır. Yenilenmiş bir dönem için, krediler kullanılmadıysa yenilemeden sonraki 14 gün içinde iade talep edebilirsin.
3. Başarısız üretimler
Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan üretimlerin kredisi otomatik olarak hesabına geri yüklenir; bunun için iade talebi gerekmez.
4. Nasıl talep edilir
Ödeme makbuzundaki bağlantıdan veya paddle.net üzerinden Paddle’a başvurabilirsin. Sorularını kullanım şartlarında belirtilen iletişim kanalından da iletebilirsin.